販売商品の印刷不備のお詫びと郵送による交換対応のお知らせ

　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2025年12月より開催の「黒執事 Black Label Memorial Arcade」イベント会場にて販売された一部商品において、印刷不備が確認されました。

＜該当商品＞
「黒執事 Black Label」トレーディングフォト風カード(White Day)【絵柄：メイリン】

＜販売会場＞
2025年12月11日～12月25日　東京都・松屋銀座　イベント会場
2026年1月10日～1月25日　愛知県・名古屋PARCO　イベント会場

＜不良箇所＞
該当の絵柄（メイリン）にデザインされた「目の色」が印刷されていないことが確認されました。

誤	正

ご購入いただきましたお客様にご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

＜郵送による交換対応について＞
不良のある商品をご購入され、良品との交換をご希望のお客様におかれましては、郵送による良品との交換対応をさせていただきます。大変お手数をおかけいたしますが、交換をご希望のお客様は以下をご確認ください。

専用窓口（不良品の送り先）
〒060-0001
札幌市中央区北1条西6丁目1-2　アーバンネット札幌ビル6F
スクウェア・エニックス　インフォメーションセンター
「黒執事フォト風カード交換対応」宛
専用窓口での対応締切：2026年3月22日到着分まで

※着払いにてお送りください。
※良品は2026年3月下旬頃以降順次発送を予定しております。
※専用窓口での対応締切後はスクウェア・エニックスサポートセンターまでお問い合わせください。

ご郵送いただきたいもの
・不良のある商品
・ご返送先のお名前/郵便番号/ご住所/お電話番号　を記載いただいたメモ

※本専用窓口は該当商品のみの交換窓口とさせていただきます。
対象外の商品をお送りいただいた場合は、商品をご返送させていただきます。
※該当商品以外の不良に関するお問い合わせは、スクウェア・エニックスサポートセンターまでご連絡ください。


なお、2026年6月開催予定の「黒執事 Black Label Memorial Arcade」大阪会場では、正しいデザインの商品の販売を予定しております。

今後はこのようなことでお客様にご迷惑をおかけすることのないように、チェック体制・品質管理に一層努力してまいります。何卒引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先：
スクウェア・エニックスサポートセンター

2026年2月20日
株式会社スクウェア・エニックス
出版事業本部