平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2025年9月5日より設置しておりました、『その着せ替え人形は恋をする』⑭巻(4刷・2025/8/22重版UP分)不良に関する専用窓口でのご対応につきましては、
2025年10月末日をもって終了とさせていただく運びとなりましたことをご案内申し上げます。
引き続き、同商品に発生した不良に対するご相談・お問い合わせにつきましては、スクウェア・エニックス サポートセンターにて継続して対応させていただきます。
【2025年11月1日以降の窓口】
スクウェア・エニックス サポートセンター
お客様、書店様におかれましては、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
品質管理につきましては一層努力してまいりますので、何卒引き続きご愛顧いただけるようにお願い申し上げます。
<該当商品>
『その着せ替え人形は恋をする』⑭巻47ページ(4刷・2025/8/22重版UP分)の一部
(ISBNコード:978-4-7575-9492-0) 本体700円+税
<不良箇所>
本商品を製造する際、印刷工程でインキを紙に転写する部材に異物が付着した状態で印刷を続けてしまい、特定のページに画像のような黒いインキ跡の付いた不良が発生してしまいました。
※不良が発生したのは4刷になります。刷数は最終ページの奥付に記載がございます。
お客様、書店様におかれましては、多大なご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
つきましては、本不良に関する専用窓口にて、良品との交換対応をさせていただきます。
良品との交換をご希望されるお客様、書店様は下記をご確認ください。
<良品との交換対応>
◇すでに商品をご購入いただいたお客様
専用窓口へ下記を着払いにてお送りください。
・不良のある該当商品(表紙と中身が全て揃った状態。)
・ご返送先のお名前/郵便番号/ご住所/お電話番号 を記載いただいたメモ
良本の準備ができ次第、順次お届けさせて頂きます。
◇商品を仕入れていただいた書店様
専用窓口へ下記を着払いにてお送りください。
・不良のある該当商品(表紙と中身が全て揃った状態。)
・ご返送先のお名前/郵便番号/ご住所/お電話番号/番線コードを記載いただいたメモ
良本の準備ができ次第、順次お届けさせて頂きます。
<良品の発送時期>
9月上旬以降専用窓口より順次良品の発送を実施いたします。
※不良本着日から3~5営業日にて発送させていただきます。
<専用窓口(不良本の送り先)>
〒350-0269
埼玉県坂戸市にっさい花みず木8-1
TOPPAN坂戸事業所
輸送管理【スクウェア・エニックスYGC『その着せ替え人形は恋をする』 不良交換対応事務局】
本不良に関するお問い合わせ先:
s_exchange@toppan.co.jp
受付時間 10:00~17:30
(17:30以降にいただいたメールに関しましては、翌日の対応とさせていただきます。)
今後はこのようなことがないように、品質管理につきましては一層努力してまいりますので、何卒引き続きご愛顧いただけるようにお願い申し上げます。
2025年9月5日
株式会社スクウェア・エニックス
出版事業本部 出版営業ディビジョン